Petunjuk Penghapusan Data

1.Cara meminta penghapusan

Pilih saluran yang paling mudah. Tidak perlu akun atau login.

• Kirim email ke hello@dickyibrohim.com dengan subjek "Data Deletion Request". Sertakan nomor telepon dan/atau alamat email yang Anda pakai, dan — bila terkait toko — nama toko atau nomor pesanan.
• Dari WhatsApp: balas HAPUS DATA SAYA ke nomor bisnis yang mengirimi Anda pesan. Permintaan diteruskan ke saya bersama nomor Anda.
• Dari Facebook: buka Pengaturan & privasi → Pengaturan → Aplikasi dan situs web, cari aplikasi (CLEOVA), lalu pilih Hapus. Setelah itu Anda dapat mengirim permintaan penghapusan lewat salah satu saluran di atas agar catatan di sisi server ikut terhapus.

2.Cara saya memastikan itu Anda

Agar tidak menghapus data orang lain atas permintaan, saya mengonfirmasi lewat saluran yang sama dengan asal datanya — balasan dari nomor WhatsApp atau alamat email yang sama sudah cukup. Saya tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau dokumen identitas.

3.Apa yang dihapus

• Data kontak: nama, nomor telepon, alamat email, dan korespondensi dengan saya.
• Data pesan: log pesan WhatsApp, catatan pengiriman template, dan catatan OTP yang terkait nomor Anda.
• Data login: nama profil, foto, dan email yang diperoleh lewat Facebook Login, beserta ID pengguna app-scoped yang menautkan akun Anda.
• Data akun toko (bila saya mengoperasikan tokonya): profil, alamat, preferensi tersimpan, dan catatan persetujuan.

4.Apa yang mungkin tetap disimpan, dan alasannya

• Catatan faktur dan pesanan yang wajib disimpan menurut peraturan perpajakan dan akuntansi Indonesia — disimpan selama masa wajib, lalu dihapus; tidak lagi dipakai untuk hal lain.
• Catatan anonim minimal untuk menghormati pilihan berhenti Anda (agar Anda tidak dikirimi pesan lagi).
• Data yang dipegang pemilik toko sebagai penjual tercatat — permintaan diteruskan kepada mereka; mereka bertanggung jawab atas salinan mereka sendiri.

5.Jangka waktu

Konfirmasi diterima

Dalam 7 hari sejak permintaan diterima.

Selesai

Dalam 30 hari. Cadangan (backup) kedaluwarsa bergilir dalam 30 hari berikutnya.

Pemberitahuan

Anda menerima konfirmasi tertulis lewat saluran yang Anda pakai setelah penghapusan selesai.

6.Informasi lebih lanjut

Rincian data yang dikumpulkan, tujuannya, dan lama penyimpanan normalnya ada di Kebijakan Privasi pada https://www.dickyibrohim.com/id/privasi/. Pertanyaan tentang permintaan yang sedang berjalan: hello@dickyibrohim.com.