Syarat & Ketentuan

"Saya" berarti Dicky Ibrohim, mitra rekayasa independen yang berkedudukan di Demak, Jawa Tengah, Indonesia. "Anda" berarti siapa pun yang mengunjungi www.dickyibrohim.com, memakai layanan saya, atau berinteraksi dengan integrasi pihak ketiga yang saya operasikan, seperti fitur pesan atau masuk akun.

• Konten disediakan sebagai informasi, bukan nasihat hukum, keuangan, atau keamanan untuk situasi spesifik Anda.
• Anda tidak boleh melakukan scraping masif, probing, membebani, atau mencoba melewati kontrol keamanan situs ini atau layanan yang tertaut darinya.
• Teks, contoh kode, dan gambar di situs ini milik saya kecuali dinyatakan lain. Kutipan singkat dengan atribusi dipersilakan; reproduksi utuh tidak.

• Saya bekerja sebagai freelancer. Pekerjaan dimulai setelah lingkup, harga, pembayaran, dan perkiraan jadwal disepakati melalui penawaran, invoice, email, atau WhatsApp resmi. Dokumen kontrak terpisah tidak wajib kecuali disepakati atau diperlukan menurut hukum.
• Ketentuan ini diberikan melalui tautan dan tanggal versi, atau salinan, sebelum pemesanan. Persetujuan tertulis atau pembayaran yang jelas merujuk penawaran menjadi bukti penerimaan. Pemesan harus berwenang mewakili klien serta memberikan izin atas akses dan materi yang diperlukan.
• Pekerjaan hanya mencakup hasil, revisi, dan layanan yang disebut dalam penawaran. Migrasi, pengisian konten, pelatihan, pemeliharaan, pemantauan, dan penanganan darurat tidak termasuk jika tidak disebutkan. Tidak ada revisi atau dukungan tanpa batas.
• Anda menunjuk satu narahubung untuk menyatukan instruksi. Perubahan kebutuhan atau pekerjaan tambahan harus disepakati berikut biaya dan jadwalnya sebelum dikerjakan. Menunggu akses, materi, keputusan, atau pihak ketiga dapat mengubah jadwal; perubahan saya sampaikan melalui jalur resmi.
• Hasil dianggap diterima jika tidak ada keberatan tertulis dalam 7 hari kerja setelah pemberitahuan serah terima, selama hasil dan akses yang disepakati sudah tersedia untuk diuji. Bagian yang dilaporkan belum sesuai lingkup diperiksa dan diselesaikan lebih dahulu. Penerimaan tidak menghapus garansi atau hak yang wajib diberikan menurut hukum.
• Kode dan data awal Anda tetap milik Anda. Hak atas hasil yang dibuat khusus beralih sesuai kesepakatan setelah pelunasan. Perangkat dan kode pakai ulang milik saya tetap milik saya; bagian yang disertakan dalam hasil boleh dipakai dan dipelihara untuk proyek tersebut sesuai lisensinya. Alat internal, prompt, dan berkas kerja tidak ikut diserahkan kecuali disepakati. Lisensi pihak ketiga tetap berlaku.
• Larangan rekayasa balik: untuk website atau aplikasi yang disepakati tanpa penyerahan kode sumber, Anda dilarang melakukan reverse engineering, dekompilasi, disassembly, atau upaya lain untuk memperoleh atau menyusun kembali kode sumber dari bagian yang haknya tetap saya miliki, tanpa izin tertulis saya terlebih dahulu. Larangan ini berlaku dengan cara apa pun, langsung maupun melalui pihak lain, termasuk memakai alat otomatis atau AI dan melewati pengamanan untuk tujuan tersebut. Pembayaran atau pemberian akses aplikasi tidak dengan sendirinya memberikan hak tersebut.
• Batas larangan: ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda atas kode milik Anda, kode sumber yang diserahkan sesuai kesepakatan, hak dari lisensi pihak ketiga atau sumber terbuka, maupun tindakan yang tidak dapat dilarang menurut hukum. Penggunaan normal website atau aplikasi sesuai lisensi yang disepakati tetap diperbolehkan. Pelanggaran ditangani menurut ketentuan penghentian dan klaim di halaman ini.
• Informasi rahasia kedua pihak tetap dilindungi meskipun tidak ada NDA. Penggunaannya terbatas pada pekerjaan yang diizinkan, administrasi yang diperlukan, pembelaan hak, dan kewajiban hukum.
• Izin portofolio: dengan menyetujui ketentuan ini saat memesan, Anda mengizinkan penggunaan nama usaha, logo, tautan, dan tampilan proyek yang sudah Anda publikasikan, sebatas hak yang dapat Anda berikan. Tidak perlu persetujuan per gambar. Pembatasan tertulis atau NDA yang disepakati tetap berlaku. Izin tidak mencakup data pribadi, percakapan privat, kredensial, kode sumber, basis data, kerentanan, atau aset yang lisensinya melarang penggunaan tersebut. Testimoni dan studi kasus yang mengidentifikasi klien memerlukan persetujuan tersendiri. Permintaan penghapusan materi tertentu dapat disampaikan melalui email. Izin ini tidak berlaku surut bagi klien yang belum menyetujuinya.

• Biaya, mata uang, uang muka atau termin, jatuh tempo, pajak, dan biaya pihak ketiga mengikuti penawaran atau invoice yang disepakati. Pemotongan pajak harus mengikuti hukum dan disertai bukti. Saya tidak berutang, membeli, atau menerima penalti atas nama Anda tanpa kesepakatan tertulis.
• Jika pembayaran, akses, materi, atau keputusan yang diperlukan terlambat, saya dapat menjeda pekerjaan setelah pemberitahuan dan kesempatan wajar untuk menyelesaikannya. Jadwal berikutnya mengikuti ketersediaan saya. Biaya tambahan atau pengaktifan ulang hanya dikenakan jika sudah disepakati. Jeda tidak menghapus garansi atau hak yang masih berlaku.
• Pembatalan disampaikan melalui jalur resmi. Jika Anda membatalkan karena perubahan kebutuhan, perhitungan mengikuti syarat pembatalan yang disetujui sebelum pemesanan. Pekerjaan yang sudah dilakukan dan biaya pihak ketiga yang telah disetujui serta tidak dapat ditarik kembali tetap diperhitungkan. Biaya pembatalan tambahan hanya berlaku jika sudah disepakati dan sah menurut hukum. Jumlah yang wajib dikembalikan ditentukan setelah perhitungan tersebut, dengan tetap memenuhi hak pengembalian menurut hukum. Jika pekerjaan tidak dapat saya selesaikan atau terjadi pelanggaran perjanjian, berlaku ketentuan garansi dan penyelesaian terkait.
• Perhitungan pembatalan disampaikan tertulis. Pengembalian mengikuti tenggat hukum yang berlaku dan jadwal tertulis yang disepakati, tanpa menunda jumlah yang sudah wajib dikembalikan. Sengketa tagihan tidak memberi hak untuk menghapus data Anda atau mengambil alih akun milik Anda.

Ketentuan ini menjadi bagian dari kesepakatan kerja tertulis yang kita setujui. Kebijakan konten sementara wajib disampaikan dalam penawaran sebelum pekerjaan dimulai. Kebijakan ini menyangkut materi isi untuk proyek Anda; kode, font, tema, plugin, dan komponen teknis mengikuti lingkup yang disepakati serta lisensinya. Perubahan pada kontrak berjalan memerlukan persetujuan kedua pihak.

• Selesainya pekerjaan: pekerjaan pembuatan website selesai setelah hasil dalam lingkup yang disepakati diserahkan dan diterima, beserta akses yang disepakati dan dapat digunakan. Serah terima menegaskan akses, kewajiban umum penggantian konten, dan garansi atau dukungan yang disepakati. Serah terima teknis tidak memberi izin memublikasikan konten sementara. Garansi atau dukungan yang sudah disepakati tetap berjalan sesuai lingkup dan masanya.
• Konten sementara sebagai ketentuan umum: semua materi isi yang saya sediakan untuk proyek Anda, termasuk teks, foto, gambar, ilustrasi AI, audio, dan video, merupakan materi contoh sementara yang wajib Anda ganti sebelum digunakan secara publik atau komersial. Aturan umum ini tidak memerlukan daftar aset satu per satu atau label terpisah pada setiap item. Pengecualian hanya berlaku bila lingkup tertulis secara tegas mencakup penyerahan konten final untuk penggunaan yang dituju; hak serta ketentuan lisensi yang relevan tetap berlaku.
• Penggantian sebelum tayang: Anda menyediakan dan memakai konten pengganti yang sah serta sesuai bisnis, produk, dan layanan sebelum memublikasikan website atau halaman terkait. Konten sementara hanya untuk pratinjau terbatas, bukan halaman publik, iklan, atau transaksi nyata. Persetujuan desain, pembayaran, atau penerimaan akses tidak memberi izin melanjutkan publikasi konten sementara tersebut. Materi yang saya gunakan dalam pratinjau juga tetap harus memiliki dasar penggunaan yang sah.
• Materi Anda: Anda memastikan teks, foto, logo, merek, font, musik, rekaman suara, video, kode, tema, plugin, data, referensi, dan aset lain yang Anda atau pihak berwenang dari Anda berikan atau pilih secara khusus dapat dipakai secara sah sesuai instruksi. Simpan lisensi, sumber, bukti pembelian, ketentuan atribusi, dan persetujuan yang relevan. Pemeriksaan hukum menyeluruh atas materi Anda merupakan layanan terpisah bila disepakati; saya dapat meminta bukti atau menunda penggunaan bila haknya belum jelas.
• Pengelolaan setelah serah terima: Anda mengelola konten, publikasi, dan kepatuhan terhadap batas penggunaan yang disampaikan, termasuk penggunaan lanjutan materi final yang disepakati. Tugas teknis yang secara tegas termasuk layanan terkelola tetap menjadi pekerjaan saya selama periode yang disepakati. Pengaturan akses pengguna lainnya dan perpanjangan lisensi mengikuti pembagian tugas tertulis. Pengelolaan konten berkelanjutan merupakan layanan terpisah, tidak termasuk biaya kelola teknis; akses teknis saja tidak menimbulkan layanan tersebut.
• Perubahan dan pekerjaan tambahan: saya tidak menanggung kerugian yang disebabkan perubahan oleh Anda, penggunaan melampaui lisensi, atau publikasi konten sementara yang melanggar kewajiban penggantian yang disepakati. Penggantian konten, pengurusan lisensi baru, dan pemeliharaan berkelanjutan di luar kewajiban saya yang sudah ada dapat dipesan terpisah dengan lingkup dan biaya yang disepakati.
• Bila ada klaim: beri tahu pihak lainnya melalui email atau WhatsApp resmi, disertai materi yang dipersoalkan dan bukti yang tersedia. Kita menyimpan catatan terkait dan memeriksa materi serta izin masing-masing. Pengaduan saja belum menetapkan tanggung jawab. Pembelaan dan perdamaian dikoordinasikan; tidak satu pun pihak boleh membebankan pengakuan, perdamaian, atau biaya kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya, yang tidak boleh ditahan tanpa alasan wajar, dengan tetap mematuhi perintah yang sah.
• Biaya akibat pelanggaran Anda: bila klaim pihak ketiga timbul karena pelanggaran jaminan materi oleh Anda yang terbukti atau penggunaan melanggar hukum oleh Anda, Anda mengganti kerugian nyata dan biaya pembelaan yang wajar, terdokumentasi, serta dapat diatribusikan pada pelanggaran tersebut, sejauh diizinkan hukum. Dasar dan jumlahnya memerlukan kesepakatan tertulis atau putusan pengadilan yang berwenang. Bagian yang disebabkan pelanggaran atau kelalaian saya dikecualikan; penyebab bersama dibagi menurut tanggung jawab yang terbukti. Tanggung jawab atas tindakan masing-masing dan kewajiban hukum yang bersifat memaksa tidak otomatis gugur karena serah terima.
• Penanganan materi yang dipersoalkan: bila informasi kredibel menunjukkan penggunaan melanggar hukum atau otoritas berwenang mewajibkan tindakan, saya dapat membatasi materi terkait dalam akses saya secara proporsional dengan pemberitahuan. Pemberitahuan dapat menyusul tindakan mendesak apabila diizinkan hukum. Pembatasan seluruh website hanya dilakukan bila langkah yang lebih terbatas tidak memadai atau diwajibkan hukum; pembatasan ditinjau kembali setelah bukti izin atau pengganti yang sah tersedia. Biaya dan hak pengembalian dana mengikuti kesepakatan serta hukum yang berlaku.
• Domain, hosting, atau server atas nama saya: pendaftaran sementara untuk kepentingan Anda tidak dengan sendirinya menjadikan saya pemilik konten atau pengelola berkelanjutan. Saya dapat meminta pengalihan ke nama Anda, dan Anda bekerja sama dalam 14 hari dengan mengikuti persyaratan penyedia. Peran nyata dan kewajiban hukum masing-masing tetap berlaku.
• Penggunaan dan data pribadi: website tidak boleh dipakai untuk konten melanggar hukum, perjudian, phishing, penipuan, spam, pelanggaran hak pihak ketiga, atau pemrosesan data pribadi tanpa dasar yang sah. Pelanggaran dapat berujung penghentian sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku. Untuk data pribadi pada website Anda, Anda bertindak sebagai pengendali; saya memproses data sesuai instruksi tertulis Anda sejauh diperlukan untuk layanan yang disepakati.
• Penerapan: ketentuan ini membagi pekerjaan dan tanggung jawab di antara kita tanpa membatasi klaim pemilik hak atau hak konsumen yang bersifat memaksa, mengalihkan pertanggungjawaban pidana, maupun menghapus kewajiban kepada otoritas. Ketentuan ini juga berlaku selama layanan teknis terkelola. Untuk materi dan serah terima, bagian ini berlaku apabila ketentuan lain di halaman ini bertentangan.

Layanan terkelola mencakup pekerjaan teknis dalam penawaran yang disepakati. Pengelolaan konten merupakan layanan terpisah dan tidak termasuk biaya tersebut. Pengerjaannya memerlukan kesepakatan lingkup dan biaya tersendiri secara tertulis.

• Lingkup teknis: hosting, administrasi server, perpanjangan domain, pembaruan perangkat lunak, pencadangan, pemulihan, atau pemantauan hanya termasuk sejauh tercantum dalam kesepakatan tertulis. Lingkup juga menentukan periode layanan, batas yang relevan, dan komitmen waktu tanggapan bila ada. Pembayaran tahunan menunjukkan periode tagihan; tidak otomatis mencakup semua pekerjaan teknis, dukungan tanpa batas, atau pemantauan terus-menerus.
• Konten dalam paket teknis: penulisan, penggantian, pengunggahan, penjadwalan, publikasi, dan pemeriksaan hak atas konten menjadi tanggung jawab Anda dalam paket kelola teknis. Biaya pengelolaan konten tidak digabungkan ke biaya kelola teknis, hosting, server, atau perpanjangan. Pekerjaan konten awal yang secara tegas termasuk kesepakatan pembuatan website mengikuti lingkup tersebut dan tidak menimbulkan layanan pengelolaan konten berkelanjutan.
• Konten sementara dan AI: kewajiban umum penggantian konten di atas tetap berlaku selama website dihosting atau dikelola secara teknis oleh saya. Pembayaran teknis bulanan atau tahunan tidak menjadikan konten sementara siap tayang dan tidak mencakup penggantiannya. Anda menyediakan materi final yang sah serta menyelesaikan penggantian yang diwajibkan sebelum publikasi. Hasil konten final yang disepakati tersendiri dalam pekerjaan awal tetap mengikuti lingkup dan ketentuan lisensinya.
• Akses dan hak: kepemilikan akun administrator atau pengoperasian hosting tidak dengan sendirinya menjadikan saya pemilik konten Anda atau pemeriksa konten berkelanjutan. Anda tetap bertanggung jawab atas materi yang Anda berikan dan keputusan publikasi Anda. Saya dapat meminta bukti izin atau membatasi materi yang dipersoalkan sesuai prosedur klaim di atas. Hal ini tidak menghapus tanggung jawab atas tindakan, kelalaian, pekerjaan teknis yang saya sepakati, maupun kewajiban hukum menurut peran nyata saya.
• Klaim dan biaya: biaya teknis tidak mencakup audit kekayaan intelektual menyeluruh, perwakilan hukum, atau asuransi sengketa konten. Penggantian biaya mengikuti ketentuan materi dan klaim yang sudah dijelaskan: hanya kerugian yang dapat diatribusikan pada pelanggaran Anda yang terbukti dapat dibebankan kepada Anda sesuai syarat tersebut. Pengaduan saja tidak menimbulkan utang, dan kerugian akibat pelanggaran atau kelalaian saya sendiri dikecualikan dari penggantian itu.
• Periode layanan dan pembayaran: penawaran atau invoice yang disepakati menyebutkan masa aktif, layanan yang termasuk, pengaturan perpanjangan, dan jatuh tempo pembayaran. Keterlambatan membayar tidak otomatis membatalkan masa layanan yang sudah disepakati. Bila tagihan tetap tertunggak, saya dapat menangguhkan layanan terkait atau tidak memperpanjang sesuai perjanjian, setelah pemberitahuan tertulis mengenai tagihan, tindakan yang direncanakan, dan kesempatan yang wajar untuk menyelesaikannya. Tindakan harus proporsional serta sesuai hukum; ketentuan kedaluwarsa dan perpanjangan pihak ketiga juga berlaku. Garansi yang disepakati dan tanggung jawab hukum yang sudah timbul tidak terhapus karena tunggakan.
• Bantuan sesekali dan akhir layanan: bantuan sekali waktu, termasuk tanpa biaya, mencakup tugas tertentu yang disepakati dan tidak dengan sendirinya memperpanjang langganan atau membentuk pengelolaan tanpa batas waktu. Saya tetap bertanggung jawab atas pekerjaan yang benar-benar saya lakukan sesuai lingkupnya. Saat masa layanan aktif berakhir, pekerjaan teknis berkelanjutan berhenti sesuai kesepakatan; saya menyampaikan tanggal berakhir dan mengoordinasikan akses milik klien serta salinan data yang termasuk perjanjian. Retensi, penghapusan, dan penyerahan data mengikuti kesepakatan serta hukum yang berlaku; tagihan yang belum dibayar saja tidak membenarkan penghapusan data Anda secara sewenang-wenang.

• Cara kerja: teks, deskripsi produk, artikel, dan gambar dapat dibuat atau dioptimalkan dengan perangkat AI, baik dari detail dan gambar yang Anda berikan maupun sepenuhnya oleh perangkat AI untuk ilustrasi, gambar hero, latar, ikon, dan elemen visual lain, dan dapat diserahkan tanpa penyuntingan manual. Gambar ilustratif bukan foto produk, tempat, atau orang yang sebenarnya.
• Kode dan pengerjaan teknis: kode sumber, skrip, konfigurasi, dan komponen pada website ini maupun proyek klien dapat dibuat atau dikembangkan dengan bantuan AI, termasuk kode yang dihasilkan sepenuhnya oleh AI pada berkas atau komponen tertentu. Hasil teknis tetap ditinjau dan diuji sesuai lingkup pekerjaan. Penggunaan AI tidak mengurangi tanggung jawab saya atas pekerjaan yang disepakati; ketentuan penerimaan hasil kerja, penanganan cacat, dan dukungan tetap berlaku.
• Pemeriksaan oleh Anda: Anda memastikan ketepatan detail produk, harga, fitur, dan klaim, serta menyampaikan masalah hak pihak ketiga yang Anda ketahui. Penggunaan AI pada proyek dan lingkupnya dicatat melalui jalur tertulis resmi. Persetujuan pratinjau tidak memberi izin memublikasikan konten sementara. Koreksi akibat informasi keliru dari Anda atau perubahan selera setelahnya dapat menjadi pekerjaan tambahan; ketentuan mutu pekerjaan dan materi yang disepakati tetap berlaku.
• Pemrosesan AI: materi yang dikirim dibatasi pada yang diperlukan untuk pekerjaan. Pengiriman data pribadi atau rahasia ke penyedia AI memerlukan dasar hukum, izin pengendali yang diperlukan, serta pengamanan yang sesuai. Penyedia, tujuan, data yang digunakan, dan ketentuan pemrosesannya dicatat melalui penawaran atau pesan resmi sebelum pengiriman. Jika syarat tersebut tidak terpenuhi, data tidak dikirim; cara pengerjaan dan biaya alternatif disepakati lebih dahulu.
• Karakter hasil AI: hasil dapat menyerupai karya lain dengan cara yang tidak selalu dapat diprediksi. Saya tidak menjanjikan keunikan, kelayakan pelindungan atau pencatatan hak cipta atas nama Anda, maupun kebebasan dari klaim pihak ketiga. Karya yang sepenuhnya dihasilkan AI mungkin tidak memenuhi syarat pelindungan hak cipta menurut hukum Indonesia. Batas ini tidak menghapus kewajiban kehati-hatian yang wajar atau hak yang tidak dapat dikesampingkan. Eksklusivitas atau materi final berlisensi khusus memerlukan kesepakatan tertulis terpisah.
• Fakta produk dan layanan: klaim tentang produk, harga, manfaat, kesehatan, atau hasil disusun dari data yang Anda berikan dan menjadi tanggung jawab Anda setelah dikonfirmasi.
• Batas permintaan: saya tidak membuat materi yang meniru gaya artis bernama, merek, karakter, atau wajah orang nyata, dan tidak menampilkan orang buatan AI sebagai foto asli.
• Ilustrasi AI sementara: saat foto asli belum tersedia, saya dapat memakai ilustrasi AI untuk pratinjau terbatas sesuai ketentuan konten sementara di atas. Saya mengikuti ketentuan layanan AI dan memeriksa indikasi pelanggaran hak yang tampak dengan kehati-hatian wajar. Anda menyediakan referensi yang sah dan informasi akurat, serta mengganti ilustrasi sebelum publikasi kecuali konten final secara tegas termasuk lingkup tertulis. Ilustrasi tidak boleh disajikan secara menyesatkan sebagai produk, pelanggan, tempat, testimoni, atau hasil nyata.
• Penggunaan setelah serah terima: Anda menyelesaikan penggantian konten yang disepakati dan mengelola publikasi serta perubahan selanjutnya. Penerimaan website tidak mengubah materi AI sementara menjadi aset final yang diizinkan untuk publikasi. Tidak ada layanan pemeriksaan atau penggantian berkelanjutan secara otomatis. Bila Anda memublikasikan konten sementara bertentangan dengan batas yang disepakati, biaya yang dapat diatribusikan pada pelanggaran Anda yang terbukti mengikuti ketentuan materi dan klaim di atas; klaim atau kemiripan saja belum menetapkan tanggung jawab.

• Gunakan hello@dickyibrohim.com atau nomor WhatsApp resmi dalam penawaran untuk instruksi, persetujuan, serah terima, dan keluhan. Persetujuan yang jelas melalui email atau WhatsApp berlaku sebagai persetujuan tertulis. Simpan pesan, penawaran, dan bukti pembayaran terkait. Rekap hanya mencatat kesepakatan; perubahan biaya atau pekerjaan harus disetujui.
• Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, di luar hari libur nasional Indonesia, dengan acuan WIB. Saya bekerja sesuai jadwal dan tidak selalu online. Layanan tidak mencakup kesiagaan 24 jam atau janji waktu balasan, kecuali disepakati tertulis. Tenggat yang diwajibkan hukum tetap berlaku.
• Jika ada perbedaan, kesepakatan khusus yang disetujui kedua pihak didahulukan atas ketentuan umum ini. Invoice atau rekap sepihak tidak mengubah kesepakatan. NDA yang disepakati berlaku untuk kerahasiaan. Versi Indonesia menjadi acuan kecuali disepakati lain secara sah. Ketentuan ini tetap tunduk pada hukum yang wajib dipatuhi dan tidak membatalkan pemberitahuan hukum yang sah.
• Berikan akses melalui akun terpisah yang terbatas atau tautan berbagi yang aman. Pengiriman kata sandi melalui chat atau email menambah risiko kebocoran. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas penanganan aksesnya. Penyimpanan dan pencabutan akses mengikuti Kebijakan Privasi.

• Saya mengerjakan lingkup yang disepakati dengan kecermatan yang wajar. Saya tidak menjanjikan perangkat lunak bebas seluruh kesalahan, selalu tersedia, atau cocok untuk kebutuhan yang belum disepakati. Peringkat pencarian, trafik, penjualan, persetujuan pihak ketiga, dan bebas dari semua serangan bukan hasil yang dijamin.
• Garansi perbaikan berlaku 30 hari kalender setelah hasil dan akses yang disepakati diserahkan serta dapat digunakan. Garansi mencakup kesalahan hasil kerja saya yang tidak sesuai lingkup dan dilaporkan dalam masa garansi tersebut. Laporkan gejala, bukti, dan langkah pengulangan jika tersedia. Saya memeriksa dan memperbaiki bagian yang tercakup tanpa biaya jasa tambahan. Setelah masa ini, pekerjaan baru memerlukan kesepakatan dan biaya tersendiri, kecuali masih menjadi kewajiban saya menurut hukum atau garansi lain yang disepakati.
• Hasil audit atau peringatan alat pemindai perlu diperiksa terhadap lingkup pekerjaan. Temuan itu saja tidak membuktikan kelalaian atau hak pengembalian biaya. Laporan kesalahan dapat disampaikan tanpa menunggu timbulnya kerugian.
• Perbaikan gratis tidak mencakup perubahan kebutuhan atau masalah yang disebabkan perubahan pihak lain, lingkungan yang tidak didukung, atau tugas klien yang tidak dijalankan. Pengecualian hanya berlaku pada masalah yang disebabkan hal tersebut. Biaya audit atau perbaikan vendor lain tidak otomatis menjadi tanggungan saya. Anda tetap dapat mengambil tindakan mendesak untuk mengurangi kerugian; pembayaran biayanya mengikuti kesepakatan atau kewajiban hukum.
• Anda menguji alur penting sebelum digunakan, melaporkan masalah, dan menghentikan penggunaan fitur yang diketahui bermasalah. Fitur pembayaran, harga, stok, pajak, dan perhitungan keuangan harus disebut dalam lingkup beserta skenario ujinya. Keputusan bisnis tetap tanggung jawab Anda. Pemrosesan data berisiko tinggi atau yang diatur khusus harus disepakati lebih dahulu, beserta instruksi dan pengamanannya.

Sebagian paket website mencakup garansi jasa pembersihan malware untuk masa yang disepakati, umumnya 1 sampai 6 bulan sejak tayang. Cakupan dan masa dicatat dalam penawaran yang diterima, invoice, atau pesan resmi; kelalaian administratif pada kuitansi tidak membatalkan janji sebelumnya. Ini adalah komitmen jasa, bukan asuransi. Tanggal mulai berbeda hanya berlaku jika secara tegas disepakati sebelum pemesanan.

• Cakupan: garansi berlaku untuk website yang saya serahkan, pada hosting dan konfigurasi saat serah terima. "Malware" berarti kode berbahaya, halaman atau tautan sisipan (termasuk konten judi online atau phishing), dan pengalihan tanpa izin yang ditemukan di website tersebut.
• Yang saya kerjakan: menghapus kode berbahaya, memulihkan berkas website dari cadangan terakhir yang saya pegang, menutup celah masuk yang ditemukan pada website yang diserahkan, dan memeriksa ulang website. Pengerjaan dimulai pada hari kerja setelah Anda melaporkan insiden dan memberikan akses yang diperlukan.
• Cakupan jasa: garansi ini mencakup pembersihan yang disepakati, bukan asuransi kerugian operasional atau pemulihan seluruh catatan historis. Sistem lain, termasuk email, perangkat staf, dan akun pihak ketiga, di luar lingkup kecuali disepakati. Tanggung jawab atas kerugian tetap mengikuti bagian klaim dan hukum yang bersifat memaksa; kehilangan data tidak otomatis digolongkan sebagai kerugian tidak langsung.
• Penyebab yang tidak dijamin: kelalaian admin atau staf (kata sandi lemah, bocor, atau dibagikan; verifikasi dua langkah dimatikan; perangkat yang terinfeksi dipakai mengelola website; pengaturan diubah); perubahan oleh Anda atau vendor lain; komponen yang dipasang di luar yang saya serahkan; kerentanan, gangguan, atau pembobolan di sisi penyedia server, hosting, domain, registrar, atau platform pihak ketiga yang Anda pilih, termasuk akun pada penyedia tersebut; dan penyebab lain di luar website yang diserahkan.
• Komponen usang: website terdiri dari komponen perangkat lunak yang perlu diperbarui agar tetap aman. Insiden selama masa garansi ditangani sesuai garansi ini. Setelah masa garansi atau masa dukungan yang disepakati berakhir dan tidak diperpanjang, komponen dapat menjadi usang dan memunculkan celah keamanan; insiden yang timbul karenanya tidak termasuk garansi. Memperbarui komponen adalah bagian dari dukungan opsional. Pemeliharaan sistem operasi dan perangkat lunak server (bila Anda memakai server atau VPS) diatur terpisah dalam penawaran.
• Bagian Anda: lindungi kredensial, gunakan verifikasi dua langkah bila tersedia, laporkan insiden ke hello@dickyibrohim.com, dan sediakan akses aman yang diperlukan. Perubahan atau migrasi hanya mengecualikan masalah yang disebabkan olehnya. Jika akses tidak tersedia, pekerjaan terkait dijeda sampai akses dipulihkan dengan aman; hal ini tidak menghapus klaim sah yang sudah timbul atau mewajibkan kredensial tidak aman dipertahankan.
• Penanganan awal: pembersihan yang disepakati menjadi respons pertama atas insiden yang tercakup. Insiden saja tidak menimbulkan hak pengembalian biaya layanan yang tidak terkait. Jika pemulihan yang disepakati gagal atau pelanggaran saya menimbulkan kerugian, pemulihan yang berlaku, ketentuan klaim, dan hak wajib tetap tersedia.
• Tanggung jawab: cakupan komitmen pembersihan tidak menghapus kewajiban lain yang secara hukum tidak dapat dikecualikan. Bagian klaim dan tanggung jawab berlaku untuk setiap klaim.
• Masa berlaku: tanggal mulai serta masa yang disepakati sebagaimana dijelaskan di atas berlaku; garansi tidak diperpanjang otomatis. Dukungan opsional atau perpanjangan memerlukan kesepakatan berikutnya melalui jalur resmi.

Bagian ini mencakup pembersihan website yang tidak saya buat. Saya mengerjakan pembersihan yang disepakati, dengan perbaikan ulang atas infeksi kembali yang tercakup serta pengembalian biaya bila pekerjaan yang disepakati tidak dapat diselesaikan. Ketentuan umum pembayaran, klaim, serta hak wajib juga berlaku.

• Lingkup: satu pemesanan berlaku untuk satu instalasi website, yaitu satu domain beserta berkas dan basis datanya. Website, subdomain, atau instalasi lain dihitung sebagai pemesanan terpisah, meskipun berada di hosting yang sama.
• Lisensi komponen: bila website memakai tema, plugin, atau komponen berbayar, Anda menyediakan salinan aslinya dari sumber resmi, sebelum atau selama pekerjaan berlangsung, supaya pembersihan tidak tertunda. Bila komponen itu meminta aktivasi ulang setelah dipasang kembali, Anda mengaktifkannya sendiri atau menyertakan kode aktivasinya. Waktu menunggu salinan atau aktivasi dari Anda tidak dihitung dalam estimasi pengerjaan.
• Komponen tanpa sumber resmi: bila saya menemukan tema, plugin, atau komponen yang berkasnya tidak bisa saya cocokkan dengan sumber resminya, misalnya versi yang dimodifikasi (nulled), salinan dari situs tidak resmi, atau lisensi yang sudah dicabut sehingga tidak bisa diperbarui, saya meminta salinan asli dari sumber resmi lebih dulu. Untuk komponen berlisensi GPL, salinan dari sumber lain tidak melanggar hukum, tetapi tetap saya perlakukan sebagai tanpa sumber resmi bila tidak bisa saya verifikasi atau perbarui. Bila salinan asli tidak tersedia, penanganan bawaannya adalah komponen dinonaktifkan dan diblokir dari akses langsung, karena berkas yang hanya dinonaktifkan masih bisa dipanggil dari luar. Atas permintaan tertulis Anda, komponen dapat dibiarkan aktif atas risiko Anda sendiri, hanya bila berkasnya sudah saya periksa dan tidak ditemukan sisipan; insiden yang masuk lewat komponen itu di luar garansi. Bila fungsinya cukup sederhana menurut penilaian saya, penggantian dengan kode buatan saya dapat ditawarkan sebagai pekerjaan tambahan dengan biaya dan waktu terpisah, dan kode itu mengikuti ketentuan di bagian "Kesalahan pada hasil pekerjaan". Saya tidak menyediakan, membeli, atau mencarikan lisensi; fungsi atau tampilan yang hilang karena penonaktifan bukan cacat pekerjaan.
• Otorisasi: Anda memastikan kepemilikan atau kewenangan atas website tertentu dan akses yang diberikan. Penawaran yang diterima menyebut lingkup pembersihan serta penanganan komponen bawaan ini sebelum pekerjaan dimulai. Reset seluruh server, penghapusan data yang tidak terkait, atau tindakan yang berdampak material pada website lain memerlukan persetujuan tertulis khusus. Instruksi tidak mengizinkan akses melanggar hukum atau mengesampingkan pembatasan penyedia hosting.
• Estimasi waktu: 2 sampai 7 hari kerja sejak akses lengkap saya terima, dan dapat berubah mengikuti kondisi website, ukuran data, dan tanggapan pihak hosting. Perubahan estimasi saya sampaikan lewat jalur resmi atau kepada narahubung yang Anda tunjuk, melalui kanal yang kita pakai selama pekerjaan, biasanya WhatsApp.
• Garansi perbaikan ulang: gejala yang dapat diatribusikan pada insiden yang sama dan kembali selama masa yang disepakati dibersihkan ulang tanpa biaya jasa tambahan. Masa dicatat dalam penawaran yang diterima, invoice, atau pesan resmi (umumnya 3 sampai 14 hari kalender). Untuk pembayaran setelah selesai, garansi dimulai pada tanggal invoice akhir yang diterbitkan setelah pekerjaan selesai. Jika ada biaya jasa yang dibayar di muka, garansi dimulai pada tanggal pemberitahuan selesai melalui WhatsApp, chat, atau email resmi. Pemberitahuan atau invoice menyebut tanggal mulai dan berakhir dengan tanggal mulai sebagai hari pertama. Keterlambatan pembayaran tidak menunda atau memperpanjang masa. Serangan baru melalui celah berbeda atau perubahan berikutnya hanya dikecualikan sejauh menyebabkan infeksi kembali.
• Hosting dengan banyak website: saya hanya membersihkan instalasi yang dipesan. Website lain yang terinfeksi dan belum ditangani dapat menyebabkan infeksi kembali; risiko yang ditemukan serta pilihan isolasi atau pembersihannya saya jelaskan. Infeksi kembali yang disebabkan website lain tersebut di luar garansi perbaikan ulang, tanpa mengecualikan kegagalan pada pekerjaan saya yang tidak terkait. Migrasi atau pembersihan website lain memerlukan lingkup serta biaya yang disepakati tersendiri; penggunaan hosting bersama saja tidak membatalkan garansi.
• Dampak dan pemulihan: pembersihan dapat memerlukan penggantian berkas, kredensial, jeda tayang, atau konfigurasi hosting. Sebelum perubahan yang tidak dapat dibatalkan, kita mengonfirmasi sistem terdampak, cadangan yang tersedia serta batas pemulihan, dan persetujuan yang diperlukan. Saya mencatat kondisi awal serta perubahan yang relevan. Kewajiban cadangan klien tidak membebaskan kegagalan saya melakukan pencadangan atau pemulihan yang secara tegas disepakati.
• Perubahan pengamanan: dalam lingkup yang diizinkan, saya dapat mengganti kredensial, alamat login, dan menambahkan konfigurasi perlindungan setelah menyampaikan dampak relevan. Akses baru diserahkan melalui kanal aman yang disepakati. Penghapusan pengamanan hanya mengecualikan insiden yang disebabkan penghapusan tersebut. Kredensial yang diduga bocor perlu diganti; akses pengganti dapat diatur dengan aman tanpa otomatis membatalkan garansi yang sah.
• Data dan cadangan: cadangan adalah tanggung jawab Anda. Saya mengambil salinan sejauh akses memungkinkan, tetapi data yang sudah dirusak atau dihapus penyerang dan tidak memiliki cadangan tidak dapat dijamin kembali.
• Daftar hitam dan peringatan pihak ketiga: peninjauan oleh Google, penyedia antivirus, atau hosting dilakukan oleh pihak tersebut. Saya mengajukan permintaan peninjauan bila aksesnya tersedia, tetapi waktu dan hasilnya di luar kendali saya.
• Pembayaran: skema pembayaran disepakati di awal, baik dibayar di muka maupun setelah pekerjaan saya nyatakan selesai, dan tercantum di penawaran atau invoice.
• Pengembalian biaya: jika biaya dibayar di muka dan saya tidak dapat menyelesaikan pembersihan yang disepakati, biaya jasa pembersihan yang dibayar dikembalikan dalam 7 hari kerja sejak ketidakmampuan ditetapkan dan informasi pengembalian yang diperlukan diterima, atau lebih cepat bila diwajibkan hukum. Biaya pihak ketiga yang disetujui diperhitungkan terpisah dan dikembalikan sejauh dapat dipulihkan. Pelanggaran lain yang terbukti tetap mengikuti pemulihan menurut hukum; hak Anda tidak hanya bergantung pada pengakuan saya. Jika Anda membatalkan karena perubahan kebutuhan atau tidak menyediakan kerja sama penting setelah diberi tahu, perhitungan pembatalan umum berlaku tanpa penghangusan otomatis.
• Pekerjaan selesai berarti gejala yang dilaporkan sudah hilang, kode berbahaya yang ditemukan sudah dihapus, dan celah masuk yang ditemukan sudah ditutup. Hasil pemindaian pihak ketiga bukan satu-satunya ukuran, karena pemindai dapat memberi peringatan palsu atau tertunda memperbarui datanya.
• Bukan panduan mandiri: layanan ini adalah pembersihan yang saya kerjakan, bukan pelatihan atau panduan. Penjelasan yang saya berikan bersifat umum dan tidak memuat rincian teknik, supaya tidak menjadi petunjuk bagi penyusup dan karena tiap kasus berbeda. Laporan saya adalah catatan teknis, bukan laporan forensik untuk keperluan hukum.
• Data pribadi: Anda mengoordinasikan pemberitahuan yang diwajibkan sebagai pengendali data pengguna Anda. Saya segera menyampaikan informasi insiden yang relevan dan bekerja sama sesuai peran pemroses. Saya tetap bertanggung jawab atas kewajiban keamanan sendiri serta data yang saya kendalikan secara mandiri; pembagian ini tidak menghapus kewajiban pemberitahuan atau kewajiban hukum lainnya.
• Akses: berikan akses terbatas yang sah melalui kanal aman yang disepakati. Selama garansi saya dapat memeriksa website yang disepakati untuk tindak lanjut insiden sesuai instruksi Anda; ini bukan pemantauan terus-menerus. Jika akses yang diperlukan tidak tersedia, pemeriksaan atau pembersihan terkait dijeda sambil mengatur akses pengganti yang aman. Pencabutan tidak otomatis menghapus klaim sah yang sudah timbul. Akses ditutup ketika tidak diperlukan menurut Kebijakan Privasi. Laporan melalui hello@dickyibrohim.com atau WhatsApp resmi.
• Penanganan awal sesuai perjanjian: kekambuhan yang tercakup ditangani dengan pembersihan ulang, dan ketidakmampuan menyelesaikan pekerjaan yang disepakati dengan pengembalian biaya sebagaimana diatur di atas. Upaya lain atas pelanggaran yang terbukti serta hak wajib menurut hukum tetap tersedia. Syarat klaim dan batas tanggung jawab di bagian "Klaim dan batas tanggung jawab" tetap berlaku.

Bila toko atau produk yang saya bangun memakai integrasi platform Meta saya, ketentuan berikut berlaku di samping ketentuan Meta dan WhatsApp sendiri:

• Pesan yang dikirim bersifat transaksional — kode verifikasi, pembaruan pesanan, pembayaran, dan pengiriman yang Anda picu. Pesan pemasaran hanya dikirim ke orang yang sudah menyetujui dan dapat dihentikan dengan membalas STOP.
• Kode OTP bersifat pribadi. Jangan bagikan; saya tidak pernah meminta kode lewat telepon atau chat.
• Facebook Login bersifat opsional. Menghapus aplikasi di pengaturan Facebook Anda mengakhiri koneksi; Anda tetap dapat memakai toko dengan cara masuk lain.
• Penyalahgunaan nomor bisnis (spam, pelecehan, banjir pesan otomatis) dapat berujung pemblokiran tanpa pemberitahuan.

Data pribadi ditangani sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi pada https://www.dickyibrohim.com/id/privasi/, yang menjadi bagian dari ketentuan ini.

• Ganti rugi dinilai dari kerugian nyata, kewajiban yang dilanggar, dan hubungan antara pekerjaan saya dengan kerugian tersebut. Insiden, hasil audit, atau keluhan saja belum membuktikan adanya kewajiban ganti rugi. Pembuktian mengikuti hukum yang berlaku.
• Kirim klaim melalui email atau WhatsApp resmi dengan menyebut pekerjaan yang bermasalah, kejadian, dan bukti yang tersedia. Beri saya kesempatan memeriksa dan memperbaikinya sesuai tingkat urgensi. Proses ini tidak menutup hak mengadu, mencari pertolongan mendesak, atau mengajukan klaim dalam batas waktu yang diberikan hukum.
• Batas ganti rugi langganan: sejauh boleh dibatasi menurut hukum, total tanggung jawab saya paling tinggi sebesar biaya layanan terkait untuk satu periode tagihan terakhir sebelum kejadian, dengan batas maksimum biaya satu bulan. Jika tagihan mencakup lebih dari satu bulan, perhitungannya memakai biaya rata-rata satu bulan. Biaya layanan lain tidak ikut dihitung.
• Batas ganti rugi pekerjaan sekali bayar: sejauh boleh dibatasi menurut hukum, total tanggung jawab saya paling tinggi sebesar biaya tahap pekerjaan yang menjadi dasar klaim. Jika pekerjaan tidak dibagi per tahap, batasnya sebesar biaya pekerjaan tersebut. Biaya proyek atau layanan lain tidak ikut dihitung. Beberapa klaim dari kejadian yang sama tidak menggandakan batas ini; kerugian yang sama tidak diganti dua kali.
• Sejauh diizinkan hukum, saya tidak menanggung kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan laba, peluang usaha, atau reputasi. Jenis kerugian ditentukan berdasarkan penyebab dan bukti; penyebutan suatu kerugian sebagai tidak langsung tidak mengubah sifatnya menurut hukum.
• Biaya pekerjaan yang sudah selesai sesuai kesepakatan tidak dikembalikan hanya karena perubahan kebutuhan atau insiden yang tidak terkait. Pembatalan, pekerjaan yang tidak selesai, dan garansi mengikuti ketentuan masing-masing di halaman ini.
• Denda atau penalti Anda, janji Anda kepada pihak lain, dan pengembalian uang kepada pelanggan Anda tidak otomatis menjadi tanggungan saya. Saya hanya menanggungnya jika telah menyetujuinya secara tertulis dan sah, atau jika diwajibkan hukum.
• Jika klaim pihak ketiga disebabkan instruksi melanggar hukum, akses tanpa kewenangan, materi yang melanggar hukum, atau pelanggaran batas penggunaan oleh Anda yang terbukti, Anda mengganti kerugian nyata dan biaya pembelaan yang wajar serta terdokumentasi akibat pelanggaran itu. Dasar dan jumlahnya ditetapkan melalui kesepakatan tertulis atau putusan pengadilan yang berwenang. Bagian yang disebabkan kesalahan saya tidak dibebankan kepada Anda. Persetujuan tertulis diperlukan sebelum perdamaian atau biaya pihak lain dibebankan, kecuali hukum menentukan lain.
• Semua batas di atas tunduk pada hukum yang berlaku. Batas tersebut tidak menghapus tanggung jawab yang dilarang untuk dibatasi, hak konsumen yang wajib diberikan, atau kewajiban dan sanksi hukum saya sendiri. Kesengajaan dan kelalaian berat dinilai menurut hukum. Jika suatu klausul tidak dapat diberlakukan, ketentuan lain tetap berlaku sejauh sah.

• Saya dapat menjeda layanan terkait karena tunggakan, akses atau kerja sama yang tidak tersedia, pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, atau perintah hukum maupun penyedia yang sah. Saya menyampaikan alasan dan memberi kesempatan wajar untuk menyelesaikannya. Tindakan segera dapat dilakukan jika diperlukan untuk keamanan atau diwajibkan hukum. Pembatasan hanya dilakukan sejauh diperlukan.
• Saya dapat mengakhiri layanan jika pelanggaran penting tidak diselesaikan setelah pemberitahuan atau pekerjaan tidak dapat dilanjutkan secara sah. Biaya dan pengembalian mengikuti perhitungan pembatalan. Akses milik klien dan data yang termasuk serah terima tetap diserahkan. Migrasi atau pekerjaan lain di luar serah terima yang disepakati dikenakan biaya jika dipesan.
• Bencana, sakit berat, atau gangguan besar di luar kendali dapat menghambat pekerjaan. Saya memberitahukan dampaknya dan mengupayakan penanganan yang wajar. Perubahan jadwal atau penghentian hanya berlaku pada kewajiban yang terhambat. Pekerjaan prabayar yang belum diberikan mengikuti perhitungan pembatalan. Penghentian tidak menghapus pembayaran yang sah, kerahasiaan, kepemilikan, garansi yang masih berlaku, atau tanggung jawab atas kejadian sebelumnya.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa dibicarakan lebih dulu dengan itikad baik; bila tidak selesai dalam 30 hari, diajukan ke pengadilan negeri di Demak, tanpa mengurangi kewenangan yang diwajibkan hukum, lembaga penyelesaian sengketa konsumen, pengaduan sah kepada otoritas, atau tindakan perlindungan mendesak. Pelindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda tetap berlaku bila diwajibkan.

• Ketentuan terbaru berlaku untuk pesanan baru atau perpanjangan setelah disampaikan dan disetujui. Perubahan pada pekerjaan yang masih berjalan memerlukan persetujuan kedua pihak. Tidak adanya balasan bukan persetujuan atas biaya baru atau perubahan hak.
• Perubahan untuk periode berikutnya diberitahukan sebelum perpanjangan. Jika tidak setuju, kirim email ke hello@dickyibrohim.com untuk mengakhiri layanan pada akhir periode berjalan. Perpanjangan dengan ketentuan baru memerlukan persetujuan. Masing-masing pihak dapat memilih tidak melanjutkan periode berikutnya dengan pemberitahuan wajar; pengembalian dan serah terima mengikuti ketentuan yang berlaku.
• Perubahan yang diwajibkan hukum mengikuti tanggal berlakunya aturan tersebut. Perbaikan redaksi tidak mengubah kesepakatan sebelumnya. Simpan penawaran dan versi ketentuan yang Anda setujui sebagai acuan.